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ユーザー各位様へ

８月に発売させて頂きました弊社タイトル「群青の空を越えて（Vista対応版）」におきまして、 製造工程上のミスがあり、不良ディスクを同梱しておりました。その判明後、不良のないディスク を再生産してユーザー様に送付、並びに店頭にある商品の交換を行わせて頂きましたが、誠に遺憾 なことに、その交換させて頂きました新しいディスクもまた不良品であることが判明致しました。

再度に渡り、製造不良の商品を世に送り出してしまいました。深く深くお詫び申し上げます。

製造上のミスとはいえ、弊社での最終チェックの工程を省いてしまい、ユーザー様に不完全な商品 をお届けしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまった事は全て弊社の責任でございます。

以後このようなことがないよう、既存の確認に加え、プレス後の最終確認を弊社で行っていく所 存です。

この度の不具合についてですが、９月１８日現在、製造元のデジクラフト社の報告によれば未だ不具 合の原因が特定出来ておりません。急ぎ再生産を行いたいところではございますが、原因の特定を行 い、万全の体制で再生産を行わせて頂く所存でおります。再度の御送付ならびに出荷までしばらくの日 数を頂きますこと、何とぞご容赦下さいませ。

確認が遅れた為、不具合のあるディスクを同梱した水色のシールの貼ってある商品が一部出荷されております。 こちらのバージョンをお買い上げ頂いた方にも先のバージョンと同様、正規のディスクを出来次第送付させて頂きます。 下記方法にてご連絡下さいませ。

またどちらのバージョンでも、既に御購入頂き、現在プレイすることのできないユーザー様につきましては「正常にプレイできるディスク」を至急送付させて頂きます。ご面倒をおかけ致しますが、ユーザーサポートまでご連絡下さいませ。既に前回のディスクの際にご連絡頂いておりますユーザー様には全員にご送付させて頂きます。

改めて深くお詫び申し上げるとともに、今後更に社内の体制を見直し、皆様のご期待に添えるメーカ ーとなるべく今後とも研鑽を積んでいく所存にございます。
申し訳ございませんでした。

また、製造を担当しましたデジクラフト社からもお詫びしたい旨聞いております。
宜しければこちらをクリックしてアクセス下さいませ。
http://www.digicraft.co.jp/tmp/index2.html

すでに御購入頂きましたお客様におかれましては大変お手数ですが、下記項目を記述の上、ユーザーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。
また、メール環境のない方は郵便物でのサポートもさせて頂きます。

【記入事項】
製品に同梱されております「USER'S ID & PASSWORD」に書いてあるユーザーIDとパスワードをご確認の上御記入下さい。また併せて送付先の御住所、お名前、電話番号の記入 をお願い致します。
※この際に頂きました個人情報につきましては、サポートの送付以外に使用する事はございません。

お問い合わせ先：
lightサポート
support@light.gr.jp（総合受付）

株式会社Greenwood／light
代表取締役　服部道知
２００７年９月１９日