平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社より発売となりました下記の製品に一部シュリンクの不備がございました。
「Dies irae ～Acta est Fabula～」完全版（初回版）
「Dies irae ～Acta esta Fabula～ -Scharlachrot Grun-」アペンド版
シュリンクが伸びきっていない、シュリンクが緩く一部膨れている、シュリンクがきつくスリーブが斜めになっているように見える。
シュリンクの圧着部分が著しく歪んでおり、気泡が見つけられる、などの不具合が確認されております。
なお、製造の不備はシュリンクの工程でのみ発生しおり、
製品本体（ゲームDisc・白本等印刷物）及び、「Dies irae ～Acta est Fabula～」完全版（通常版）につきましては、
問題はございません。スリーブケースが斜めに見えるものも、シュリンクを外しますと、まっすぐとなります。
【御詫び】
お客様には、大変ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層品質管理につとめてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
皆さまのご理解、ご協力のほどを宜しくお願い申し上げます。
【サポート】
シュリンク不良の製品に関しまして、ご要望の方には再度シュリンクを行わせていただきます。
お送り頂きました製品を再シュリンク後にご返送いたします。
再シュリンクのお受付は、未開封品のみの対応とさせていただきます。
お送り頂いてからご返送の間に、若干のお時間を頂く事になります。
また、年末年始の間はシュリンク工場の営業日の関係上、受付が年明けになる可能性がございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何とぞご了承下さいませ。
【サポートお申込み】
大変お手数をお掛けする事となりますが、
件名に「シュリンク不備対応係」とご記載の上、詳細なシュリンクの状態を記入して下記のアドレスまで、お問い合わせください。
お問い合わせ後、弊社サポートより、お手続き方法をご連絡差し上げます。
Dies iraeサポートアドレス：dies2007＠light.gr.jp
※「＠」の箇所を半角の「@」に置き換えて送信ください。
この度はユーザーの皆様には多大なご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
何卒、御理解と御協力とを賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 |