平成21年7月24日

「Dies irae Also sprach Zarathustra」-die Wiederkunft-修正パッチの認証の不具合につきまして

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社オフィシャルホームページにて公開しておりますDiesirae修正パッチの認証の部分に不具合がございました。
ユーザーの皆様には多大なご迷惑とお手数をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

現在修正作業を続行しておりますが、まだ不具合の解消されていないユーザ様には、
オンライン認証の不具合を回避したパッチデータを作成して郵送よるサポートをさせて頂きます。
下記のDies irae専用サポートアドレスに御連絡下さい。

この度はユーザーの皆様には多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後は更なる品質管理を徹底して参ります。
何卒、御理解と御協力とを賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

株式会社グリーンウッド
代表取締役　服部　道知

平成21年7月24日

DRM(Detectron)不具合のお詫び

「Dies irae Also sprach Zarathustra」-die Wiederkunftパッチのインストール、またゲームプレイに際し、一部ユーザー様に対し、DRMの不具合が発生致しました。
不具合の現象としましては、
1.インストールの途中で止まる。
2.認証後にゲームが起動しない、等です。

弊社よりご提供しておりますDRM（NADSOFT/Detectron）により、お客様に御迷惑をお
掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
不具合の多くは、認証サーバへのアクセス失敗や、データ転送の失敗によるものが原因となります。
発生したエラーに対して、修正及びアップデートを随時行っております。

弊社の不手際でお客様に御迷惑をお掛けしてしまったことを重ねてお詫びさせて頂くとともに、
これからもプログラムの安定性向上のために最善を尽くして参る所存でございます。
今後ともご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

敬具

株式会社デジクラフト社
代表取締役　宮田博之

株式会社NADSOFT
代表　朴　載権

今後のサポートにつきまして

現在デジクラフト社により、修正作業を続行しておりますが、
まだ、不具合の解消されないユーザー様は下記Diesirae専用サポートアドレスへ御連絡下さい。
郵送によるサポートを行わせて頂きます。

Diesiraeサポートアドレス：dies2007＠light.gr.jp
※「＠」の箇所を半角の「@」に置き換えて送信ください。

下記の項目を御記載の上、御連絡下さいますようお願い申し上げます。
○現在お使いになっているプロダクトID
○表示されておりますエラーコード
○ユーザー様のPCで再現されている症状

今後とも、弊社ブランド「light」と「Dies irae」をどうぞ宜しくお願致します。