■認証システムに関して
Q．どんな認証システムを使っているのですか？
A．（『さかしき人にみるこころ』『どんちゃんがきゅ～』の）認証システムには「SHURY2」を使用しております。
Q．ネット認証ができません。
A．ファイヤーウォールやセキュリティソフトがネット認証の通信を遮断している場合があります。
セキュリティソフトの説明書を参考に設定を変更の上お試しください。
Q．携帯電話でネット認証に掛かる通信コストはいくらですか？
A．パケット通信料が一番高いプランの場合（1パケット（128バイト）＝0.4円）で算出した場合でも10円以内で収まります。 パケット通信定額サービスをご利用のお客様の場合、通信費はかかりません。
また、海外からの携帯パケット通信は通信料が高額なのでご注意ください。
Q．インターネット環境以外がない場合は、認証は出来ないのですか？
A．「さかしき人にみるこころ」の仕様にあります通り、本製品はネット認証を必須としている為、インターネット接続環境のあるWindowsパソコンやPDA、もしくはi-mode、Yahoo!ケータイ、EZwebにアクセス出来る携帯電話が必要になります。
Q．発売一年後には自動的にネット認証が解除されるのですか？
A．発売一年後にネット認証が不可能になります。
それと同時に「LightIDログイン」ページ内にてネット認証解除の方法を公開いたします。
Q．認証済みのソフトをアンインストールして、同じPCに再インストールした場合は、再認証が必要ですか？
A．基本的には必要ありません。
認証キーがPCに残っており、機種環境が変更されていない限り再認証は必要ありません。
■パソコン買い替えに関して
Q．パソコン（やOS）を買い換えたら再認証が必要ですか？
A．ネット認証が再度必要になります。
そのため、購入後２ヶ月の間に限り12回の認証回数が用意されています。
2ヶ月の間にパソコンの不良等で、やむをえず12回以上の認証が必要になってしまった場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。
■メディアに関して
Q．ディスクのバックアップは可能ですか？
A．ディスクにプロテクトはかかっておりませんので、市販のソフトでバックアップが可能です。
ただし認証可能回数の制限は変わりません。
Q．ディスクレスでプレイできますか？
A．インストール後、初回認証後はディスク不要でプレイできるようになります。
Q．ディスクを認識しないのですが？
A．ディスクの製造不良の可能性が考えられます。弊社サポートにご連絡ください。
■サービスの終了に関して
Q．Shury2の運営会社が潰れたらゲームはプレイできなくなるのですか？
A．その場合には「LightIDログイン」ページ内にて認証を解除する方法を公開いたします。
Q．もしメーカーが潰れた場合は認証できなくなるのですか？
A．認証サーバーは大手アクティベーション会社にて運用されているため、弊社の状態に関係なくネット認証は行われます。
Q．Shury2の運営会社とサーバー運営会社とソフトメーカーのすべてが潰れた場合はどうなるのですか？
A．万が一の場合に備えて、認証解除の方法を流通会社に寄託しており、その際には流通会社より公開されます。
■認証に必要となる情報に関して
Q．個人情報は取られるのですか？
A．認証時にサーバーに送信される情報はPCの構成情報のみであり、個人を特定できる情報は入っておりません。
しかし、クレジットカードを使用してプロダクトIDを追加購入する際には、その個人情報はクレジットカード決済会社に送信されますが、弊社にその情報が一切保存される事はありません。
Q．認証に使用した情報はメーカーに連絡されるのですか？
A．弊社には統計情報（全ユーザーのうち、Windows Vista使用率が何%など）以外が伝えられることはありません。
Q．ネット認証で送信した情報はサーバーに保存されるのですか？
A．サーバー上に情報は保存されますが、個人を特定できる情報は含んでおりません。