サポート
前回のお詫びについて
ユーザー各位様へ
2007年8月に発売の弊社製品『群青の空を越えて（Vista対応版）』において、製造工程上のミスがあり不良ディスクを同梱していた件に関しまして、原因の究明及びディスクの再製造、商品の再パッケージが完了致しました事をご報告致します。
デジクラフト社から不良原因に関する報告
（1）不良内容
インストール後、起動すると、『[1503]オリジナルディスクを入れて下さい』と表記され、ゲームの起動が出来なくなります。
（2）発生原因
1.海外プレス工場の製造工程で、プロテクトの工程が抜けており、通常のプレスを行いました。
2.本来、α-DVDにおいては、各OS（Win98、Win98SE、ME、Win2000、XP、Vista）について、弊社での検証（起動チェック）を行っておりますが、
今回の海外プレスの場合は行われず、一部ユーザーさまに郵送致しました。
（3）今後の対策
1.発注・製造工程に携わる担当者全てが、仕様を含む発注内容の確認を徹底し、正確に把握します。
2.海外プレスにおいても、各OSの検証（起動チェック）を徹底致します。
敬具
株式会社デジクラフト社
代表取締役 宮田博之
〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-33-8
NBFタワー9F
■「群青の空を越えて（Vista対応版）」再製造ディスクの修正点
ゲーム内容には一切変更はありません。
※インストールする場合、必ず以前のバージョンのプログラムをアンインストールしてから行って下さい。
Windows Vista に積極的な対応をする為に以下の点が変更されています。
（1）インストーラー
（2）セーブデータフォーマット（Rich Saved Games対応の為、以前のセーブデータが使用できません）
（3）セーブデータ保存場所
（4）ゲームエクスプローラー対応
（5）特大アイコン対応
又、MalieSystem が最新版に更新された事で、以下の点が追加・変更になりました。
（1）コンフィグ（設定項目追加により２画面に変更）
（2）ショートカットキー一覧の追加
（3）バックログ画面の追加
（4）アナザーストーリー（更新機能に対応）
（5）音楽鑑賞の変更
（6）プロテクト誤動作回避システムの統合
上記修正に伴い、取り扱い説明書も改訂を施しました。
詳細はこの新しい説明書をお読み下さい。
10月末までに交換希望のご連絡を頂いているお客様には、新しく製造しましたディスクと改訂版取り扱い説明書を、 製造元のデジクラフト社よりお送り致します。
■不具合のある商品と新しい商品の見分け方について
●ディスク
ディスク上の右側に「ＤＶＤ－ＲＯＭ」のロゴがあります。
その下段に「Pressed in Taiwan」 「Pressed in Korea」との表記があるものが不具合のあるディスクになります。
再製造ディスクにはこの「Pressed～」の表記がありません。
●パッケージ
パッケージ上に貼ってある「Windows Vista 対応」シールの色が水色のものは不具合のあるディスクが入っているパッケージになります。
再製造パッケージはシールが青色のものに替わっています。
| 不具合のあるパッケージのシール | 新しいパッケージのシール |
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また、現在店頭在庫分についても商品の交換を行っておりますが、上記の 旧バージョンを御購入もしくは所有しているお客様には、大変お手数ですが下記項目をご記入の上、 ユーザーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。
交換品を送付させていただきます。
（メール環境のない方は郵便物でのサポートもさせて頂きます）
【記入事項】
製品に同梱されております「USER'S ID & PASSWORD」に書いてあるユーザーIDとパスワードをご確認の上御記入下さい。
また併せて送付先の御住所、お名前、電話番号の記入 をお願い致します。
※この際に頂きました個人情報につきましては、サポートの送付以外に使用する事はございません。
【お問い合わせ先】
lightサポート：support＠light.gr.jp
※「＠」の箇所を半角の「@」に置き換えて送信ください。
株式会社Greenwood／light
代表取締役 服部道知
2007年10月31日